Sobre
**Curso Livre: Atendimento ao Cliente em Salões de Beleza e Clínicas de Estética** **Resumo do Conteúdo Programático** 1. **Fundamentos do Atendimento ao Cliente** - A importância do bom atendimento no sucesso do negócio - Como criar uma primeira impressão positiva - Exemplos práticos de atendimento eficaz 2. **Conhecendo e Entendendo o Cliente** - Como identificar perfis de clientes e adaptar o atendimento - Estratégias para criar uma experiência personalizada - Dicas para tornar o ambiente mais acolhedor 3. **Comunicação e Resolução de Problemas** - Técnicas de comunicação clara e assertiva - Como lidar com clientes insatisfeitos e reverter situações negativas - Exemplos de resolução de conflitos do dia a dia 4. **Uso da Tecnologia no Atendimento** - Como utilizar redes sociais e WhatsApp para melhorar a experiência do cliente - Benefícios de sistemas de agendamento online - Casos de sucesso no uso da tecnologia para fidelização 5. **Construindo uma Cultura de Atendimento de Excelência** - Como motivar a equipe para um atendimento excepcional - Treinamento contínuo e reciclagem profissional - Como transformar clientes satisfeitos em promotores do seu serviço 6. **Encantamento e Fidelização do Cliente** - Pequenos gestos que fazem diferença no atendimento - Estratégias para criar vínculos duradouros com os clientes - Exemplos de marcas e profissionais que se destacam pela excelência no atendimento - **Questionário de Avaliação Final**